汽车营销与服务

  

汽车营销与服务专业介绍

汽车营销与服务专业拥有专任教师10名,其中,教授2人,副教授4名,讲师4名;硕士研究生6名;外聘专家4人。具备了“设备先进、设施齐全”的实训场地:建设有中央财政支持的国家级汽车维修实训基地和湖南省生产性实习实训基地;校企共建了捷豹路虎卓越培训中心、湖南猎豹汽车培训中心等5大实训基地,同时拥有汽车营销实训室、汽车整车实训室、汽车信息资料应用实训室,配置了较为先进的实训设备和软件。2013年-2018年本专业学生参加湖南省汽车营销技能竞赛共获得5个二等奖,2个三等奖。

一、培养目标

  本专业方向培养面向现代汽车后市场服务领域,适应汽车生产、服务、管理第一线需要,具有汽车销售、汽车服务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识,具有较强的汽车商务评价与业务接待能力、汽车营销策划与评估鉴定能力,具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄,能从事汽车及其相关产品的经营、管理、服务等工作,有可持续发展能力的高端技能型专门人才。主要职业资格证书有:汽车修理工中高级、二手车鉴定评估师、汽车驾驶证。

二、专业核心课程及简介

汽车服务礼仪

汽车顾问式销售

本课程主要讲授礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、文书礼仪、汽车营销服务礼仪实务及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。

本课程主要讲授商务礼仪及客户接待,客户需求分析,车辆介绍,试乘试驾,异议处理,价格谈判,合同订立,交车服务,售后跟踪等。

汽车营销实务

沟通与推销技巧

本课程要求学生能针对不同品牌进行目标客户分析和营销策略制订。

本课程主要讲授汽车推销的原理与技巧,内容包括:汽车推销概述,汽车推销员的职责和基本要求,汽车推销心理,汽车推销模式,寻找顾客,顾客接近,价格谈判,顾客异议及处理,推销成交,汽车推销管理等。

汽车电子商务

汽车保险与理赔

本课程主要讲授电子商务的概念;电子商务的基本过程;B2B\B2C\C2C及网上支付、安全交易;数字证书申请;EDI基础。通过教学使学生了解EDI基础;掌握汽车贸易方面的电子商务运作特点。

本课程主要讲授汽车保险基础知识;机动车交通事故责任强制保险;机动车商业保险;汽车承保实务;汽车理赔实务;事故车辆的损伤评定;汽车消费贷款与分期付款的保险。

发动机构造与维修

汽车底盘构造与维修

本课程主要讲授发动机基本结构原理;发动机检测与维修工具和设备的使用;维修资料的使用和查询;曲柄连杆机构零件的检测与修复;配气机构零件的检测与修复;冷却系统零部件的检测与修复;润滑系统零部件的检测与修复;柴油机燃油供给系统的检测与修复;制定工作计划,维修质量的检验和工作评价。

本课程主要讲授汽车底盘、传动系统组成及布置形式;离合器的组成结构、原理、故障诊断和检修方法;手动变速器和自动变速器的结构、原理、故障诊断和检修方法;万向传动装置的结构、类型、使用特点、故障诊断和检修方法;驱动桥的结构、原理、故障诊断和检修方法;四轮驱动系统的结构、原理、故障诊断和检修方法。

汽车电器设备构造与维修

汽车售后服务管理

本课程主要讲授电源系统;起动系统;点火系统;照明、信号、仪表报警系统;汽车辅助电路;汽车空调;汽车局域网路。

本课程主要讲授汽车保养维护工作过程管理、汽车故障维修工作过程管理、汽车事故修复工作过程管理。


 三、教学、实训条件






四、人才培养质量


 2018年湖南省技能大赛汽车营销项目获得二等奖


 2017年湖南省技能大赛汽车营销项目获得二等奖



 2016年湖南省技能大赛汽车营销项目获得二等奖


五、工作岗位

汽车销售顾问、汽车服务顾问、二手车鉴定评估师、保险理赔专员等。

六、就业前景

    本专业方向学生毕业后主要面向汽车营销与服务方面的工作,主要就业单位:湖南永通汽车集团、湖南申湘汽车服务有限公司、捷豹路虎中国、湖南猎豹、湖南运达集团等汽车售后4S店等,平均工资4000-10000元/月。